1.Nguyên tắc chung
Bạn được dùng thử miễn phí trước khi thanh toán. Vì vậy sau khi đã kích hoạt thiệp, việc hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp nêu dưới đây.
2.Trường hợp được hoàn tiền
- Thanh toán thành công nhưng thiệp không được kích hoạt sau 24 giờ làm việc và chúng tôi không khắc phục được.
- Thanh toán trùng lặp cho cùng một thiệp.
- Lỗi hệ thống nghiêm trọng khiến thiệp không thể sử dụng và không sửa được trong 3 ngày.
- Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi kích hoạt và thiệp chưa gửi cho khách (lượt xem dưới 20).
3.Trường hợp không áp dụng
- Đã quá 7 ngày kể từ khi kích hoạt hoặc thiệp đã được gửi rộng rãi.
- Thay đổi ý định về mẫu sau khi đã xem thử và thanh toán.
- Thiệp bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng.
- Dịch vụ thiết kế riêng đã bắt đầu thực hiện (xem mục 5).
4.Quy trình yêu cầu
Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ hoặc Zalo, kèm mã đơn hàng, email tài khoản và lý do. Chúng tôi phản hồi trong 1 đến 2 ngày làm việc.
Khi được duyệt, tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán trong 3 đến 7 ngày làm việc.
5.Thiết kế mẫu độc quyền
Với dịch vụ thiết kế riêng, khoản đặt cọc được hoàn 100% nếu chưa bắt đầu phác thảo, và hoàn một phần tương ứng khối lượng chưa thực hiện nếu đã bắt đầu. Chi tiết được ghi trong báo giá của từng dự án.
6.Lưu ý
Sau khi hoàn tiền, thiệp quay về trạng thái bản nháp có watermark. Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách này và sẽ thông báo rõ trên website.